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Wenn Sie ein leidenschaftlicher Service Level Manager mit positiver Energie, einer einzigartigen Stimme und einem "can-do spirit" sind, suchen wir Sie für unser Team!

ÜBER DIE STELLE:

  • Du suchst stets nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Dienstleistungsniveaus
  • Du ermittelst, überwachst und überprüfst fortlaufend die in den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) festgelegten Services
  • Du planst, verwaltest, erstellst oder ändern Service-Level-Vereinbarungen und arbeitest dabei mit Kunden, Projektteams und Supportteams zusammen
  • Du bewertest die Auswirkungen funktionaler Änderungen auf die Servicequalität und die SLAs
  • Du stellst sicher, dass die vereinbarten Dienste kostengünstig, sicher und effizient erbracht werden. Dabei wirst du von unseren Support- und Betriebsteams unterstützt
  • Du besuchst deine Kunden regelmäßig und präsentierst ihnen die analysierten Metriken/ Trends/ Verbesserungen
  • Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für das Management des Kunden und managest Eskalationen zwischen dem Kunden und uns sowie zwischen den verschiedenen Teams auf unserer Seite

ÜBER DICH:

  • Du hast einen Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. Natürlich reicht auch eine gleichwertige Erfahrung aus!
  • Du hast Erfahrung im Service Level Management
  • Du bist vertraut mit Projektmanagement, informationstechnischen Dienstleistungen und Liefermethoden
  • Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Rahmenwerk
  • Du kannst datengestützte IT-Support-Metriken und Trendanalysen erstellen
  • Wenn du Erfahrung mit der Arbeit in einem infrastrukturtechnischen Umfeld hast, ist das definitiv ein Vorteil
  • Du arbeitest gerne mit und für Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

BIST DU BEREIT, DEIN ABENTEUER BEI SQLI ZU BEGINNEN?

Konnten wir dich für SQLI begeistern?

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Wenn du dir etwas aufbauen willst, auf das du stolz bist und an unsere Vision glaubst, dann wollen wir dich in unserer "SQLI-Familie" haben!
Wir haben das Bewerbungsverfahren so einfach wie möglich gestaltet: Du musst nur auf "Bewerben" klicken!

 

SERVICE LEVEL MANAGER (M/W/D)

Unternehmen SQLI Deutschland GmbH
Region
Kategorie
Enddatum

2022-12-19

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